来源：监察局 　　根据工业和信息化部行风建设领导小组《关于开展2012年度通信服务评比表彰活动的通知》（工信行建[2012]1号）精神，经过各基础电信运营企业基层单位申报，各通信管理局审核推荐，用户代表、相关企业、专家评审，工业和信息化部行风建设领导小组拟对基础电信运营企业98名员工和31个基层组织分别授予2012年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”称号，现将候选名单向社会公示。

　　对拟表彰2012年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”持有异议者，请于2012年12月20日前将意见反馈至工业和信息化部行风建设领导小组办公室。

　　地址：北京市西长安街13号 工业和信息化部行风建设领导小组办公室
　　邮编：100804
　　电话：010-66011239、010-68205940
　　电子邮箱：sqs@miit.gov.cn
　　
　　
　　     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工业和信息化部行风建设领导小组办公室
　　  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年12月5日

　　2012年度“全国用户满意电信服务明星”公示名单

　　中国电信

　　苏晓娟  中国电信股份有限公司北京分公司  主管 
　　王  静 中国电信股份有限公司天津分公司客户服务部 VIP客户经理 
　　高  伶 中国电信股份有限公司河北邢台分公司 服务督察 
　　高  宇 中国电信股份有限公司山西分公司  呼叫中心培训管理 
　　卢静媛 中国电信股份有限公司辽宁葫芦岛分公司连山营销中心  营业厅班长 
　　曹  宇 中国电信股份有限公司吉林分公司客户服务中心  班组长 
　　邱莉娜 中国电信股份有限公司上海分公司崇明电信局  营业厅经理 
　　仓怀兰 中国电信股份有限公司江苏苏州分公司 营业厅店长 
　　王  瑛 中国电信股份有限公司浙江衢州分公司 投诉处理主管 
　　张晓冬 中国电信股份有限公司福建电信技术发展有限公司南平分公司  安装维护人员 
　　徐  盼 中国电信股份有限公司江西分公司10000号客户服务中心  QQ客服领班 
　　张  敏 中国电信股份有限公司山东滨州分公司 服务管理/申诉处理 
　　姬艳芳 中国电信股份有限公司河南焦作分公司 服务主管 
　　张  莉 中国电信股份有限公司湖南分公司客户服务中心  班长 
　　尹丽宏 中国电信股份有限公司广东广州番禺区分公司  营业厅班长 
　　陈丽灵 中国电信股份有限公司海南海口分公司客户服务部  服务经理班组长 
　　谭明和  中国电信股份有限公司重庆涪陵分公司  营维部主任 
　　李玉兰 中国电信股份有限公司贵州凯里分公司 营销部主任 
　　陶致明 中国电信股份有限公司云南昆明分公司 高级服务质量督查经理 
　　单真曲西 中国电信股份有限公司西藏拉萨分公司 营业员
　　刘少英 中国电信股份有限公司陕西渭南分公司 主任 
　　王豆豆 中国电信股份有限公司甘肃酒泉分公司 客户服务部主任 
　　马燕燕 中国电信股份有限公司宁夏固原分公司中山街营业厅  营业员 
　　陈  艳  中国电信股份有限公司新疆克州分公司 营业主管 

　　中国移动

　　徐  烨 中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心  客户代表 
　　刘  静 中国移动通信集团天津有限公司北辰分公司津品鉴筑营业厅  厅经理 
　　耿云洁 中国移动通信集团河北有限公司定兴分公司  营业员 
　　王晓琴 中国移动通信集团山西有限公司朔城区营业部  服务管理 
　　唐晓萍 中国移动通信集团内蒙古有限公司兴安分公司乌兰街营业厅  厅经理 
　　曲  涵 中国移动通信集团辽宁有限公司客户服务中心  升级投诉处理 
　　冷曦遥 中国移动通信集团黑龙江有限公司齐齐哈尔分公司 投诉处理班长 
　　周文斌 中国移动通信集团上海有限公司 集中监控管理 
　　高  韦 中国移动通信集团江苏有限公司客户服务中心  升级投诉组主管 
　　潘雪青 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司  营业经理
　　俞  婧 中国移动通信集团安徽有限公司蚌埠分公司  营业员 
　　陈惠梅 中国移动通信集团福建有限公司南平分公司客响中心投诉组 投诉处理员 
　　朱春英 中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司涵江新涵片区营销中心  客户经理 
　　徐蓉蓉 中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司客户服务中心 投诉管理 
　　郭  婷 中国移动通信集团山东有限公司济南分公司  营业厅经理 
　　李  淼 中国移动通信集团河南有限公司客服中心  初级话务管理员 
　　胡  娑 中国移动通信集团湖北有限公司宜昌城区分公司深圳路营业厅  厅经理 
　　胡安民 中国移动通信集团湖南有限公司常德澧县分公司  厅经理 
　　施玉丽 中国移动通信集团广东有限公司江门分公司  值班经理 
　　黄小敏 中国移动通信集团广西有限公司天等分公司  营业厅值班经理 
　　梁安瑜 中国移动通信集团海南有限公司客户服务中心  客服代表班长 
　　杨  姝 中国移动通信集团重庆有限公司城区一分公司  营业代表 
　　瞿  柳  中国移动通信集团四川有限公司达州市通川区分公司市场部中心广场营业厅 厅经理 
　　胡海燕 中国移动通信集团贵州有限公司客户服务中心（借调贵州省电信用户申诉受理中心）  投诉处理员 
　　刘  嘉 中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司东华营业厅  营销经理 
　　仁增旺姆  中国移动通信集团西藏有限公司山南分公司  营业员 
　　李  娟 中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司景泰县公司  营业员 
　　郭婷婷 中国移动通信集团青海有限公司海东分公司平安营业部  营业厅值班经理 
　　石  荣 中国移动通信集团宁夏公司银川分公司金凤分公司开发区营业厅 厅经理 
　　再努热.黑里力  中国移动通信集团新疆有限公司乌鲁木齐营销服务中心天山区南营业部 营业员 
　　贾秋霞 中国铁通集团有限公司北京分公司客服中心丰台分中心  经理 
　　任  燕 中国铁通集团有限公司巴彦淖尔分公司10050客户服务中心  经理 
　　李  莹 中国铁通集团有限公司沈阳分公司  三好营业厅主任   
　　金慧坤 中国铁通集团有限公司吉林分公司  客服主任 
　　杨亚芹 中国铁通集团有限公司大兴安岭分公司 客服主管 
　　杨  玥 中国铁通集团有限公司金华分公司  客服代表 
　　章慧智 中国铁通集团有限公司安庆分公司  经理 
　　程秀娟 中国铁通集团有限公司德州分公司10050客服中心  主管 
　　刘海霞 中国铁通集团有限公司周口分公司  主任 
　　赵  敏 中国铁通集团有限公司武汉分公司客服中心  主任 
　　刘晓东 中国铁通集团有限公司广东分公司客户服务中心  客服监察 
　　包  旻 中国铁通集团有限公司广西分公司客服中心  副总经理 
　　向利清 中国铁通集团有限公司成都分公司客服中心  主任 
　　袁莉娟 中国铁通集团有限公司渭南分公司  营收客服中心经理 
　　蒲永玉 中国铁通集团有限公司海东分公司民和营业部  经理 

　　中国联通

　　夏红艳 中国联合网络通信有限公司天津市分公司客户服务部  投诉处理及服务接待 
　　陈  江 中国联合网络通信有限公司河北石家庄市分公司客户服务部  服务投诉管理 
　　李  艳 中国联合网络通信有限公司山西晋中市分公司客户服务部 投诉主管 
　　徐  亮 中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司中山路营业厅  营业员 
　　蒋芳芳 中国联合网络通信有限公司辽宁丹东市分公司六纬路旗舰营业厅  副班长 
　　静文平 中国联合网络通信有限公司吉林松原市分公司客户服务中心 客服支撑 
　　卜立辉 中国联合网络通信有限公司黑龙江绥棱县分公司双岔河支局  支局长 
　　朱  倩 中国联合网络通信有限公司上海市分公司中区分公司  厅经理 
　　钱志琴 中国联合网络通信有限公司江苏苏州市分公司客户服务部 培训师 
　　吴小芬 中国联合网络通信有限公司浙江衢州市分公司长竿街营业厅  厅长 
　　薛  莲 中国联合网络通信有限公司安徽省分公司10010客服中心 客服代表 
　　杨  彬 中国联合网络通信有限公司福建福州市分公司东街营业厅  营业值班经理 
　　赖联东 中国联合网络通信有限公司江西赣州市分公司章贡区经营部  总经理 
　　赵秀华 中国联合网络通信有限公司山东济南市分公司客户服务部  投诉室班长
　　吕振昊 中国联合网络通信有限公司湖北武汉市分公司重大投诉处理组  组长 
　　刘  佳 中国联合网络通信有限公司湖南邵阳市分公司客户服务部  大客户经理
　　林俞君 中国联合网络通信有限公司广州市分公司3G客服中心  值班经理 
　　石  婧 中国联合网络通信有限公司广西分公司客服呼叫中心  客服代表 
　　郑  琦 中国联合网络通信有限公司海南省分公司客户服务部  值班长 
　　刘恒庚 中国联合网络通信有限公司重庆九龙坡区分公司  维装人员 
　　肖忠良 中国联合网络通信有限公司四川资阳市分公司客户服务部  服务质量主管 
　　胡  君 中国联合网络通信有限公司贵州分公司客服部10010呼叫中心  运营主管 
　　毛  伟 中国联合网络通信有限公司云南省分公司10010客服中心  系统运营管理 
　　措  姆 中国联合网络通信有限公司西藏日喀则分公司江孜县营业部  主任 
　　杨胜利 中国联合网络通信有限公司陕西西安市分公司宽带事业部  固网装维人员 
　　鲁海东 中国联合网络通信有限公司甘肃天水市分公司运维部  装机班班长 
　　刘  琼 中国联合网络通信有限公司青海省分公司客户服务部  10018VIP客户经理 
　　王海蓉 中国联合网络通信有限公司宁夏分公司客户服务部  客服专家 
　　孙永梅 中国联合网络通信有限公司乌鲁木齐分公司客户服务部  投诉处理 

　　2012年度“全国用户满意电信服务明星班组”公示名单

　　中国电信

　　中国电信股份有限公司天津分公司10000客户服务中心 
　　中国电信股份有限公司内蒙古分公司10000运营中心 
　　中国电信股份有限公司上海分公司城市光网徐珺装维班组 
　　中国电信股份有限公司江苏南通分公司崇川客户端装维中心质量管控班组 
　　中国电信股份有限公司安徽分公司投诉处理一班 
　　中国电信股份有限公司福建厦门分公司江头营业厅 
　　中国电信股份有限公司江西九江分公司浔阳分局向东班 
　　中国电信股份有限公司湖南长沙分公司VIP客户维系班 
　　中国电信股份有限公司湖北分公司客户服务中心10000号运营部 
　　中国电信股份有限公司广西南宁分公司青秀信息广场营业厅 
　　中国电信股份有限公司四川广元分公司VIP客户服务中心 
　　中国电信股份有限公司西藏昌都分公司营业部西路中心营业厅 
　　中国电信股份有限公司青海西宁分公司古城台营业厅 
　　中国电信股份有限公司新疆阿勒泰分公司客户端装维中心 

　　中国移动

　　中国移动通信集团河北有限公司保定移动客服中心投诉班组 
　　中国移动通信集团吉林有限公司通化市移动分公司新华营业厅客户服务班 
　　中国移动通信集团黑龙江有限公司佳木斯长安营业厅 
　　中国移动通信集团浙江有限公司温岭分公司东门北路营业厅 
　　中国移动通信集团海南有限公司海口分公司美银营业厅 
　　中国移动通信集团重庆有限公司客户服务中心“阳光家缘”班组 
　　中国移动通信集团贵州有限公司凯里市韶山南路营业厅 
　　中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司香格里沟通100服务厅 
　　中国移动通信集团陕西有限公司西安高新营业厅 
　　中国移动通信集团宁夏有限公司中卫西街营业厅 
　　中国铁通集团有限公司武威分公司武南营业厅 

　　中国联通

　　中国联合网络通信有限公司北京分公司总经理热线 
　　中国联合网络通信有限公司山西太原分公司二营盘营业厅 
　　中国联合网络通信有限公司辽宁大连市分公司胜利路营业厅 
　　中国联合网络通信有限公司山东枣庄市分公司客户服务部投诉处理调度室 
　　中国联合网络通信有限公司河南焦作市分公司民主路营业厅 
　　中国联合网络通信有限公司深圳市分公司客户服务部客户俱乐部管理室